Starbucks впроваджує роботів для обслуговування клієнтів 🤖☕

Компанія Starbucks оголосила про масштабну стратегічну зміну, що передбачає інтеграцію робототехніки в процес обслуговування. Нова ініціатива спрямована на вирішення проблем з довгими чергами та помилками при замовленні, на які часто скаржилися відвідувачі. Роботи будуть виконувати рутинну роботу з приготування кави за певними стандартами, що дозволить персоналу більше часу приділяти взаємодії з гостями. Керівництво компанії вважає, що технологічний стрибок допоможе поліпшити фінансові показники та привабити молоду аудиторію. Впровадження автоматизації розпочнеться з тестових точок у США, після чого технологію планують розширити на глобальну мережу. Це рішення є частиною загального тренду в індустрії швидкого харчування на шляху до діджиталізації.