American Express запускає нові сервіси персональної експертизи 💳

Міжнародна фінансова корпорація American Express оголосила про запуск оновленої програми персональної експертизи для своїх власників карток. Проєкт передбачає надання доступу до команди фахівців, які консультуватимуть клієнтів з широкого кола питань — від стратегічного фінансового планування до організації ексклюзивних подорожей та заходів. Цей крок є частиною глобальної стратегії компанії з посилення лояльності преміального сегменту клієнтів. В умовах зростаючої конкуренції з боку необанків та фінтех-стартапів, American Express робить ставку на високу якість сервісу та індивідуальний підхід, який важко автоматизувати. Окрім фінансових порад, сервіс включатиме консьєрж-підтримку нового рівня. Експерти допомагатимуть у вирішенні складних логістичних завдань та забезпечуватимуть доступ до закритих культурних та гастрономічних подій по всьому світу. Компанія очікує, що такий підхід значно підвищить цінність бренду для ділової еліти. Впровадження нових послуг відбуватиметься поетапно на різних ринках. Користувачі зможуть взаємодіяти з експертами через оновлений мобільний додаток, що поєднує в собі технологічність та «живий» зв'язок із консультантами.